타운 팟홀, 신고 많이 해야 빨리 고쳐준다

한인회·공공사업위 밝혀
다른 곳 비해 신고 건수 적어
수리비 청구 한국어 서비스

제임스 안(왼쪽) LA한인회장과 스티브 강 LA공공사업위 의장이 팟홀 피해 신고 방법에 대해 설명하고 있다. 김상진 기자

LA 한인타운 내 팟홀 피해를 방지하기 위해서는 한인들의 적극적인 신고가 무엇보다 중요하다는 지적이 나왔다. LA시는 도로 보수 작업의 우선순위를 민원 신고 데이터에 기반해 정하는 만큼, 신고 건수가 늘어날수록 한인타운 도로 환경 개선 속도도 빨라질 수 있다는 설명이다.
 
LA한인회와 LA시 공공사업위원회, 헤더 허트(10지구) LA시의원실은 15일 기자회견을 열고 이 같은 사실을 강조했다.
 
스티브 강 LA시 공공사업위원회 의장은 “거리서비스국이 주 7일 근무 체제로 전환해 팟홀 수리에 총력을 기울이고 있다”며 “하지만 신고가 접수되지 않으면 문제 지역을 정확히 파악하기 어렵다”고 밝혔다.
 
강 의장에 따르면 지난달 24일부터 이달 14일까지 LA시에 접수된 팟홀 신고는 4178건이며, 현장 출동 과정에서 추가로 발견된 팟홀까지 포함한 수리 건수는 4239건에 달했다. 이 가운데 한인타운을 포함한 10지구에서 접수된 신고는 379건이었다.
 

다만 실제 접수된 청구 건 중 약 2%만 배상이 이뤄진다는 본지 보도〈본지 1월 8일자 A-3면〉와 관련해 강 의장은 “서류 미비 사례가 많은 탓도 있지만, 신속한 처리를 위해 청구 절차 개선 방안도 검토되는 것으로 알고 있다”고 말했다.
 
로버트 안 LA한인회장은 “한인들이 지속적으로 신고해야 시정부도 한인타운 현안을 더 심각하게 인식하게 된다”며 “한인타운의 민원 신고율은 10지구 내 다른 지역보다 20~25%가량 낮은 수준”이라고 말했다.
 
한편 LA시는 민원 서비스 ‘MyLA311’을 통해 팟홀 수리 신고를 접수하고 있다. 웹사이트와 모바일 앱, 311 콜센터를 통해 신고할 수 있으며 한국어 서비스도 제공된다. 아울러 본인 과실이 아닌 도로 상태로 인해 차량이 파손된 경우 사고 발생 후 6개월 이내에 LA시 서기실 웹사이트(clerk.lacity.gov)를 통해 수리비 보상 청구가 가능하다. 한인회는 자체 민원 서비스를 통해 팟홀 신고와 차량 피해 접수를 돕고, 시정부와 협력해 보다 신속한 대응 방안도 모색할 계획이다.

김경준 기자