캐나다 국세청 콜센터 인력 감축 논란

  CRA 직원 감축에 항의하는 노조 캠페인 캐나다국세청(CRA) 근로자를 대표하는 연방 노조가 인력 감축에 반대하는 온라인 캠페인 ‘Canada On Hold’를 시작했다.   국세청 근로자연합(Union of Taxation Employees) 마르크 브리에는 최근 1년간 약 3,300명의 콜센터 직원이 감축되면서 전화 지연, 장시간 대기, 연결 끊김 등 서비스 문제가 심각해졌다고 밝혔다.   인력 부족과 서비스 영향 2019년 CRA 직원 수: 약 44,000명 2024년: 약 59,000명(팬데믹 기간 증가) 2025년: 약 52,500명으로 감소   브리에는 “정부가 팬데믹 이전 수준으로 인력을 줄이려 하지만, 당시에도 CRA는 이미 인력이 부족했고 인구는 증가했다”고 지적했다. 캠페인을 통해 노조는 대중에게 국회의원에게 연락, 민원 제기, 콜센터 이용 어려움 영상 공유 등을 권장하고 있다.   2024-25년 민원: 2,796건 2023-24년: 2,833건 2022-23년: 2,191건 2021-22년: 3,874건으로 특히 콜센터 관련 민원이 전체의 약 24%를 차지했다.   정부 감축 목표 연방 정부는 대부분 부처와 기관에 2028-29년까지 프로그램 지출 15% 삭감을 지시했다.   CRA의 2025-26 부서 계획에 따르면, 정규직 직원 수는 50,804명에서 2027-28년 47,732명으로 줄어들 예정이다. 인력 감축은 예산 감소와 2023년 예산 발표에 따른 정부 지출 삭감 조치가 반영된 결과다.   임영택 기자 [email protected]캐나다 국세청 인력 감축 콜센터 직원 직원 감축

2025.08.26. 10:44

뱅크오브호프 인력 5% 감축…1600명 중 80명 해고통지

IT 기업과 대기업 중심으로 감원 바람이 불고 있는 가운데 뱅크오브호프도 8일 인력의 5%를 정리해고 했다.   한인 금융권은 뱅크오브호프의 전체 직원 수가 1600명 정도로 그의 5%인 80명 정도가 8일 해고 통지를 받았다고 전했다. 해고 대상은 수요가 급감한 대출 관련 부서와 지원 부서 인력인 것으로 알려졌다.     이에 대해 뱅크오브호프 측은 “향후 경기 전망에 따라 인력 감축을 선택할 수밖에 없었다”고 밝혔다.     한인 금융권은 올해 대출 수요 급감으로 인력 감축이 다른 은행으로 확대될 가능성도 배제할 수 없는 상황이라고 우려했다.   한 은행 관계자는 “경비 절감 방법으로 인력 감축과 지점 정리가 가장 빠르고 효과적인 방법”이라며 “하지만, 경기가 나아졌을 때 인력 확보가 쉽지 않았다는 점을 고려하면 감원을 쉽게 쓸 수 있는 카드는 아닐 수 있다”고 지적했다. 우훈식 기자해고통지 뱅크 인력 감축 인력 확보 한인 금융권

2023.03.09. 21:15

“해고 내년까지 계속” 앤디 재시 아마존CEO

세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 역대 최대 규모 구조조정 작업에 착수한 가운데 앤디 재시 최고경영자(CEO)가 인력 감축은 내년까지 지속될 수 있다고 최근 밝혔다.   재시 CEO는 지난 17일 직원들에게 메모를 보내 “약 1년 반 동안 CEO 역할을 하면서 (이번 해고 결정은) 의심할 여지 없이 그동안 내린 가장 어려운 결정”이라고 말했다.   이어 “이런 결정을 내리는 나뿐만 아니라 경영진은 (해고가) 단순히 자리를 없애는 것이 아니라 감정과 야망, 책임 있는 직원들의 삶에 영향을 끼친다는 것을 잊지 않고 있다”고 썼다.   그러면서 “회사는 여전히 연간 운영 계획을 짜고 있으며 여전히 추가 감원의 필요성이 나오고 있다”며 “해고는 2023년까지 확대될 것”이라고 설명했다.   재시 CEO는 “2023년 초 해고 대상 결정은 영향을 받게 되는 직원들과 조직에 공유될 것”이라고 덧붙였다.   다만, 그는 일부 부문에 감축이 있겠지만 아직 정확하게 얼마나 많은 자리가 없어질지에 대해서는 결론을 내리지 못했다고 덧붙였다.     아마존은 이번 주 직원들에게 해고 통보를 시작하는 것으로 인력 구조조정 작업에 들어갔다.   정확한 구조조정 대상 직원 수는 알려지지 않았으나 1만 명 안팎에 이를 것으로 예상되고 있다. 이는 아마존 역대 최대 규모다.아마존 내년 인력 구조조정 구조조정 작업 인력 감축

2022.11.20. 16:52